Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Επιστροφή της παραγγελίας σας
Είναι δυνατή η επιστροφή της παραγγελίας μου;
Ναι, είναι δυνατή.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που παραγγείλατε, έχετε τη δυνατότητα να τα επιστρέψετε εντός 30 ημερών από την παραλαβή τους.
Σε αυτή την περίπτωση, η παραγγελία πρέπει να πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Η παραγγελία περιέχει όλα τα σχετικά μέρη και εξαρτήματα και η συσκευασία έχει παραδοθεί ακριβώς όπως το προϊόν.
- Η κανονική χρήση του προϊόντος είναι εμφανής, εξαιρούνται οι ζημιές που οφείλονται σε αμέλεια κατά τη χρήση.
- Τα προϊόντα για τα οποία η υγιεινή είναι σημαντική έχουν καθαριστεί σχολαστικά πριν από την έναρξη της διαδικασίας επιστροφής.
- Το προϊόν διαπιστώθηκε ότι ήταν ελαττωματικό αμέσως μετά την παραλαβή του.
- Έχουμε το δικαίωμα να χρεώσουμε τον πελάτη με τα έξοδα αποστολής.
- Η επιστροφή θα διεκπεραιωθεί εντός 7 εργάσιμων ημερών και, εάν πληρούνται οι προϋποθέσεις, η επιστροφή θα αναγνωριστεί επίσημα εντός αυτής της περιόδου.
- Εάν η επιστροφή οφείλεται στον καταναλωτή, ο καταναλωτής θα πρέπει να αναλάβει τα έξοδα αποστολής. Το συγκεκριμένο ποσό θα πρέπει να βασίζεται στην εταιρεία ταχυμεταφορών που θα επιλέξετε.
*Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή προϊόντων εάν υποψιαζόμαστε ότι τα προϊόντα έχουν χρησιμοποιηθεί ή καταστραφεί χωρίς δική μας ευθύνη.
Εάν η επιστροφή οφείλεται στον καταναλωτή, ο καταναλωτής θα πρέπει να αναλάβει τα έξοδα αποστολής. Το συγκεκριμένο κόστος θα πρέπει να βασίζεται στην εταιρεία ταχυμεταφορών που θα επιλέξετε.
Εάν, για λόγους που μας αφορούν, τα προϊόντα που παραλάβατε είναι κατεστραμμένα ή δεν είναι τα σωστά, ο καταναλωτής δεν θα χρειαστεί να αναλάβει τα έξοδα αποστολής για αυτόν τον λόγο.
Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Εάν η παραγγελία σας πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής.
Στείλτε ένα email στη διεύθυνση: info@mpoutikmaria.com
Βεβαιωθείτε ότι το email περιέχει τα εξής
Αριθμό παραγγελίας
Λόγο για τον οποίο ζητάτε την επιστροφή
Φωτογραφία του προϊόντος σε περίπτωση φθοράς
Όνομα + επώνυμο πελάτη
Διεύθυνση πελάτη
Στη συνέχεια, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα σας δώσουμε τη διεύθυνση επιστροφής.
Μην επιστρέφετε ποτέ στο αποστολέα, θα σας στείλουμε τη σωστή διεύθυνση μόλις μας το ζητήσετε. Εσείς, ο πελάτης, είστε υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής κατά την επιστροφή του προϊόντος.
Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την ακόλουθη διάταξη, εάν ο καταναλωτής είναι φυσικό πρόσωπο που συνάπτει νομική συναλλαγή για σκοπούς που δεν σχετίζονται κυρίως με την εμπορική ή επαγγελματική του δραστηριότητα:
Α. ΟΡΟΙ ΑΚΥΡΩΣΗΣ
Δικαίωμα ακύρωσης
Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει και το οποίο δεν είναι ο μεταφορέας έχετε παραλάβει ή αποδεχτεί τα τελευταία προϊόντα.
Δεδομένου ότι λειτουργούμε με ένα πλήρως αυτοματοποιημένο σύστημα, οι παραγγελίες εκτελούνται αμέσως μετά την υποβολή τους. Επομένως, δεν μπορούμε να διακόψουμε τη διαδικασία αποστολής πριν από την παράδοση, οπότε δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων μετά την παραλαβή των προϊόντων.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να ενημερώσετε την Μπουτίκιου Μαρία με σαφή δήλωση (π.χ. μέσω e-mail) σχετικά με την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Η υπαναχώρηση ολοκληρώνεται όταν λάβουμε τα προϊόντα. Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν τον αγοραστή.
Καταχώριση αποστολών σε διαμετακόμιση
Δεδομένου ότι τα προϊόντα μας αποστέλλονται από την Ασία, ενδέχεται να υπάρχουν μεγαλύτεροι χρόνοι διαμετακόμισης, για τους οποίους δεν έχουμε κανέναν έλεγχο. Εάν τα προϊόντα βρίσκονται ήδη καθ' οδόν προς εσάς, δεν είναι δυνατή η ακύρωση. Παρακαλούμε περιμένετε μέχρι να λάβετε τα προϊόντα και, στη συνέχεια, στείλτε τα πίσω σε εμάς. Φυσικά, μπορείτε να μας ενημερώσετε εκ των προτέρων για την ακύρωσή σας.
Για να σας εγγυηθούμε την ταχύτερη δυνατή επιστροφή, σας ζητούμε να μας στείλετε μια επιβεβαίωση αποστολής.
Συνέπειες της υπαναχώρησης
Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, οφείλουμε να σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς, με εξαίρεση τα έξοδα αποστολής (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από το γεγονός ότι έχετε επιλέξει διαφορετικό τύπο αποστολής από την φθηνότερη τυπική αποστολή που προσφέρουμε), χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που λάβαμε την ειδοποίηση της υπαναχώρησής σας από την παρούσα σύμβαση και την παραλαβή των εμπορευμάτων. Για την επιστροφή αυτή θα χρησιμοποιήσουμε το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική
συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά μαζί σας. Σε καμία περίπτωση δεν θα χρεωθείτε για την επιστροφή αυτή.
